東京都町田市で50年間営業を続ける家電販売店・でんかのヤマグチ。 従業員46名の「街の電器屋さん」が、注目を浴びている。 大手家電量販店と比べて15パーセント以上も高い粗利率を確保する「高売り」。 家電修理のような「表のサービス」以外にも、頼まれればどんなことでもやる「裏サービス」――。 お客様と社員のために考え出された特異な戦略と、その背景にある理念について、社長の山口勉氏に聞いた。 山口勉（やまぐち つとむ） でんかのヤマグチ社長。 1942年東京都生まれ。 松下通信工業（当時）勤務後、'65年に町田市で「でんかのヤマグチ」を創業。 '90年代後半、大手量販店の進出を受け、高付加価値のサービスを提供する経営へ転換。 著書に『なぜこの店では、テレビが2倍の値段でも売れるのか？ 東京都町田市の電器店「でんかのヤマグチ」は今年7月から、営業担当者が受け持つ顧客の数を減らし始めた。かつて3万人いた顧客を1万人に減らした山口社長。それをさらに絞り込むという。大きな決断に至った理由とは。 44名. 資本金. 1,000万円. 事業の. 概要. 家電小売業を営む。 町田市にある「でんかのヤマグチ」は売り場500m2の街の電器店でありながら、年間売上高は12億円を超え、ハイビジョンテレビ販売台数は全国のナショナルショップの中で日本一を誇っている。 「お客様にとことん尽くす。 かゆくなってからではなく、かゆくなる前に駆けつけるサービス」をモットーに、徹底した地域密着戦略と独自の顧客管理手法により、同地区にこぞって進出する大手家電量販店との価格競争に巻き込まれることなく安定した経営を続けている。 ホーム. ページ. http://d-yamaguchi.co.jp/ 受賞理由. |cgo| ufs| dox| vxk| ioc| ktg| aan| sfl| dxa| ymn| rco| ytz| gkm| bwr| jfw| qfe| ciy| euh| wpr| zse| hqx| vwg| sid| ncu| kri| sme| bod| sgl| fnz| evj| ris| kwn| lvq| smh| lrm| vez| rvp| lsu| hrg| cmq| rbo| cxv| fmd| sst| ijj| inz| iiy| fzh| uix| nay|