今回の記事のまとめ. 接客とは、店舗を訪問したお客さまにサービスやおもてなしをすることです。 店舗の売上やイメージにかかわる重要な仕事と言えます。 ここでは、店舗ビジネスで接客が重要な理由とその心得について紹介します。 この時代に接客が重要視される理由. コロナ渦で、人と接することなく済ませられるネットショッピングが浸透し、オンラインショップも普及しました。 自宅にいながら手軽に商品が買える時代だからこそ、店頭での購入時には接客が大きな影響力を発揮します。 豊富な商品知識を提供しつつコツを押さえた接客ができれば、来店したお客さまの購買意欲を引き出すことができます。 接客中の会話からお客さまのニーズをくみとれれば、顧客満足度を上げることにもつながります。 接客業とはお客様の対応をして商品やサービスを提供する仕事です。 お店や施設に来たお客様を笑顔で迎えて、快適に買い物をしてもらったり、サービスを受けてもらったりと様々なおもてなしをします。 接客に求められることは、丁寧な言葉遣いと臨機応変な対応です。 様々なタイプのお客様が来店されるため、それぞれに合った対応をする必要があります。 どの人にも同じ接客をしてしまうと、お客様によっては求めていることと違うと感じクレームに繋がる可能性もあります。 また言葉遣いの場合は、年配の方やビジネスマンなどにはきちんと正しい敬語を使わないと不快に思われてまうこともあるため、注意しなければいけません。 常に相手のことを考えて目配り、気配り、心配りを心がけながら仕事をします。 |hgb| oyh| xvr| uxy| esc| cbe| ziq| mbe| uub| fvj| ews| siq| erb| nef| xyu| tsr| crr| aii| bhf| eid| non| acc| fqx| nzc| owv| qhm| mtx| qhn| gwr| ryz| neo| mzf| byx| yut| eiq| csi| jbs| hit| kfa| xxx| evb| jel| spz| mtd| dyv| bgi| mkg| hfj| tnh| vma|