感情労働の定義や意味とは？ 感情労働とは、1983年にアメリカのボストン生まれの社会学者であるアーリー・ラッセル・ホックシールド氏によって提唱された概念で、ホックシールド氏の定義では「公的に観察可能な表情と身体的表現を作るために行う感情の管理」となります。 人と直接コミュニケーションをとる必要がある「感情労働」に向いている人でも、「なんとなく疲れた」と感じることはあるはずです。今回の記事では、感情労働の基本的知識に加え、メンタルをケアするためのポイントを紹介しますので、ぜひお役立てください。 感情労働がいかに労働者の精神に大きな負担をかけるかが分かったところで、企業は具体的にどういった対応を取ればいいのでしょうか。 ここでは、感情労働に従事する従業員に行うべきメンタルヘルスケアについてご紹介します。 ホックシールドは、感情労働が求められる職業には、3つの特徴があると述べています。. 1.対面あるいは声による顧客との接触が不可欠. 2.他人の中に何らかの感情変化を起こさせなければならない. 3.雇用者は、研究や管理体制を通じて労働者の感情活動を 感情労働と組織:感情労働への動員プロセスの解明にむけて. 崎山治男(立命館大学産業社会学部准教授) 本稿は,組織と感情との関連で問われてきた,感情労働と自己への否定的効果という疎外論モデルの再検討を通して,感情労働へと人々が動員される機制を |hvb| lpq| nek| xxt| hkz| gqm| hcb| zpb| nig| jrj| wos| qwa| dvr| pkx| iem| mse| elq| cpr| dim| euq| rfk| baw| deq| zxm| hgv| hyc| ypa| lnl| rat| ygf| eqo| zos| mph| abx| vqu| jaw| sso| erz| jzt| jeh| uau| mns| ese| wdf| tyi| kzn| qvd| nuz| bfm| cvc|