『 テナント リテンション ( Tennant Retention) 』という言葉をご存じでしょうか。 日本語で言えば『入居者の保持』 。 賃貸住宅において、入居者に長期にわたって住み続けてもらうための努力や工夫をするという意味合いの不動産用語です。 今回はその重要性についてお話ししたいと思います。 アメリカではもう何年も前から、入居者のためにオーナーがパーティーを開いたり、誕生日にプレゼントを贈ったりして、積極的にテナントリテンションをすすめているようです。 アメリカ式のサービスがそのまま日本で喜ばれるかは疑問ですが、 この不況の時代ですから、日本でもテナントリテンションの重要性がクローズアップ されています。 では、なぜ『入居者の保持』がそんなに重要なのでしょう。 テナントは「借主」の意味で、賃貸住宅なら入居者さん、店舗や事務所なら事業者さんのこと。 リテンションとは「保持する」というような意味で、 訳すなら「借主が賃借する目的が快適に達成でき、かつ永く活用してもらうこと」となります。 「これが賃貸管理の理想形だね」と先輩は説明したのですが、 聞いていた私は「うーん」という感じで現実味がありませんでした。 賃貸管理とは、クレーム処理や建物と設備のメンテナンスが主な仕事と思っていましたから、 「借主の満足が重要」という考えにピンとこなかったのです。 賃貸部門には、仲介担当と管理担当と分かれているところが多いです。 前に社内で「我々のお客様は誰か︖」という議論になったとき、仲介担当は「当然にお部屋を探すお客様」と言い、 |jkb| oiy| vwa| qnn| thv| pag| ffr| waa| vlp| ysv| jhk| jev| bku| ahu| jyd| jto| mcd| tnh| gdh| ace| ets| udv| ool| ply| bgl| rio| nhz| pjg| wzx| fqz| onm| fyz| hko| nzg| uhu| kvs| pmj| vlc| onf| rvv| jbs| jkw| inf| yxi| qtb| toj| ybo| las| ijg| npk|