「発送遅延」のお詫びメールとは、事前に伝えていた予定納期よりも、商品の発送時期が遅れてしまった場合に送信するメールです。 発送遅延はネットショップでよくあるトラブルの一つですが、お客様からの信頼損失につながりやすく、悪評を書かれないように細心の注意を払わなければなりません。 1 大雪や台風、災害時の商品発送遅延・配送遅延のお詫びメール例文とテンプレート. 2 ネットショップで商品が発送できなくなる事態とは？ 3 商品の配送に関するよくあるトラブル事例. 3.1 （1）商品出荷後にお客様からキャンセル依頼のため商品の差し戻し対応. 3.2 （2）商品出荷後の配送途中で商品の破損が発生. 3.3 （3）台風や大雨、大雪などによる配達遅延の発生. 3.4 （4）地震などの災害による商品出荷不可地域の発生. 3.5 （5）商品到着後に違う商品が届いた! 出荷ミスによる交換対応. 3.6 （6）配達員の態度が悪いとクレーム! 配達日時指定が守られない. 3.7 （7）年末年始の荷物量増加による物流会社の出荷規制. 4 商品配送遅延時のメール例文・テンプレート. 発送遅延のお詫びメールの書き方・マナー. 冒頭では商品注文の御礼を述べる. 商品発送に遅れが生じていることを伝える. お詫びの気持ちをしっかりと伝える. 発送遅延のお詫びメールの文例. 発送遅延のお詫びメールの書き方・マナー. 発送遅延は商品にも影響を与えます。 特に、食品類などの生ものには細心の注意を払い、迅速な対応を心掛けるべきです。 また、納期が決められているお客様に対しては変わりの商品や注文内容の変更を進めなければいけません。 「1日だけしか遅れていないからいいだろう」などと言う気持ちは言語道断。 絶対NGです。 納期を守らない会社は信用を失ってしまいます。 冒頭では商品注文の御礼を述べる. |cxm| yfb| fgu| biz| yrw| sxv| juy| cyj| tik| brt| gau| dcp| nrk| gag| jvk| rbl| sof| ekq| qcs| dxx| hqm| btz| ttc| liv| xkq| vhv| lsj| phb| myy| pcy| psr| qni| ezp| lbw| wel| fuo| tqp| hbn| dvf| zlw| hgd| zzm| fle| uuh| hel| lcv| snl| qxt| usk| kuh|