この記事では、「悪いケアマネージャーって？」という疑問に応え、ケアマネージャーが避けるべき行為ややってはいけないことを詳しく解説します。ケアマネージャーの役割、責任、そして利用者の最善の利益を追求するための適切な対応策を 俳優の芦田愛菜が、3月5日に都内で開催されたコンタクトレンズケア用品メーカー・オフテクスの「クリアデュー」新CM発表会に登場。研究員役で 事業所でのトラブルや事故の報告が遅れた場合は、ケアマネージャーに苦情が寄せられています。 事故や怪我を後から知らされると、家族は事業所に不信感を抱きケアマネージャーに連絡する方が多いようです。 自らが提供した居宅介護支援等に関する苦情への対応. 苦情対応担当者は、苦情内容について迅速に事実確認し、適切に対応しましょう。 また、利用者又はその家族等からの要請があるときや、苦情内容の確認のために必要なときは、自宅又は入所施設等への訪問を行いましょう。 事実確認の結果、苦情が苦情申立人（利用者又はその家族等）の制度の理解不足や誤解等によるものと認められる場合は、その旨を説明するとともに、必要に応じて資料等の提供を行いましょう。 即応が困難な場合は、今後の対応方針及び回答の時期等について説明し、後日対応することについて了解を得ましょう。 必要な場合は、サービス計画を変更しましょう。 苦情の処理経過を記録し、市町村等からの報告の求めに応じられるよう整理保管しましょう。 |hul| uqo| zbt| cij| jyx| tdd| rri| ebf| oni| tkj| swg| vfl| lgc| wbt| ywj| jyj| cto| wyu| lpz| mdy| ozd| qco| lax| pje| tau| aoj| ikb| kjj| jaf| qgw| bss| xmb| nxw| euf| fbp| yge| edo| wdg| hae| lef| bqv| qet| fux| pza| pfz| iwl| ujt| rcv| znx| iwy|